Поддержка

Найдите решения распространенных проблем или свяжитесь с нами, если у вас есть другие отзывы или вам нужна дополнительная помощь.

Проблема	Решение
Невозможно найти файлы после завершения работы	Файлы обычно находятся в папке Downloads вашего браузера.
Обработанные изображения были пустыми или поврежденными	К сожалению, иногда iOS может создавать пустые или поврежденные изображения. Особенно это касается очень больших изображений. Мы постараемся найти обходные пути для этого в будущем.
Замедление, остановка или замирание	Обычно медлительность может быть вызвана обработкой, которая выходит за рамки возможностей вашего браузера или устройства. Мы рекомендуем попробовать использовать другой браузер или устройство.
Размер файла неожиданно увеличился	Это может произойти при использовании настроек, задающих очень детализированные изображения. Для получения файла наименьшего размера мы рекомендуем использовать формат WebP и выбирать уровень качества 80% или ниже. Если вы продолжаете сталкиваться с этой проблемой, проверьте разрешение пикселей, чтобы убедиться, что изображение не увеличивается.
Некоторые файлы не могут быть обработаны.	Файлы могут не обрабатываться, если исходные файлы не могут быть открыты. Мы рекомендуем проверить исходные файлы.
Изображения HEIC не обрабатываются	К сожалению, изображения HEIC не поддерживаются. Мы рекомендуем отключить изображения HEIC на вашей камере или устройстве.
Файлы не были сохранены	Проверьте настройки сайта в браузере, чтобы убедиться, что загрузка разрешена.
Проблемы конфиденциальности данных	Мы не загружаем ваши данные. Все данные обрабатываются на вашем устройстве. Один из способов продемонстрировать, что вся обработка выполняется локально, - загрузить сайт, отключиться от Интернета, а затем воспользоваться сайтом.
Другой	Пожалуйста, отключите блокировщики рекламы, если вы столкнулись с необычной проблемой, так как они часто могут быть причиной. Если это не помогло, попробуйте использовать другое устройство или браузер. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо постоянные проблемы.

Свяжитесь с нами

Улучшение перевода Отправить отзыв